服務創新可以很簡單

<Micro Forces and Main scenario story>

依據P.O.G發展出來的雛型概念，定義可能的使用族群，以一虛擬的角色，用故事及圖示來描述應用場景(該角色在什麼環境下如何使用該產品／服務)

針對潛在使用者的實地觀察(observation)步驟因演練時間不足跳過

<Scenario Brainstorming sketch development>

（key point-以畫圖的方式表現，讓隱性知識視覺化，有助於理解與溝通）

再次發想特定個人與此雛型產品可能的互動情形，(包括人/事/時/地/物，例如一日的生活，幾個重要的行為活動)，解決何種關鍵課題，以畫圖方式brainstorming，

＜Scenario storyboard>

單獨拆解各個使用情境，畫出分鏡圖，標出重要的問題(Critical issue)與解決的方式(key ideas)

*Critical issue要能說明主角在什麼時候，何種關鍵時機遇到何種問題，需要此項創新產品來解決

－＞　grouping－＞ranking－＞以魚骨圖方式整理(key theme+design issues)－＞再討論魚骨是否有可以增加的－＞挑選重要的關鍵需求議題與解決方案，形成提案概念

產品概念要有清楚的目標市場與客戶群(target group)，清楚呈現，不同的區隔變數(ex.年齡/性別/喜好…)。

à產品概念必須有市場value：解決target group的問題，願意花錢買，有經濟規模(要計算市場規模、量產、成本、品質、deliver速度)－＞推導至Biz model

由於演練的時間很短，這套手法也只有學到皮毛，但在發展創新服務/產品概念上，這應是相對有效率的手法，希望未來能有更多的運用機會。

＊本次TiC100 TTT workshop的演練主要由華胄設計公司協助輔導